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¿MEDIOS SOCIALES EN MI EMPRESA?

LOS MEDIOS SOCIALES

Los medios sociales se han adentrado en nuestra vida diaria y nos van abriendo un sinfín de posibilidades, ya es una revolución, el cambio que ha generado no ha sido por su llegada sino por la integración de estos medios en las estrategias de las empresas, ha sido para muchos sino que la mayoría de estas empresas lo han marcado como un cambio radical una moda en la forma de entender la relación con sus clientes quienes son los que dan valor a nuestra empresa y a nuestra marca.

El llamado Marketing en Medios Sociales o media marketing es tan importante como para dejárselos en manos de un departamento o un director, hay que aprender a usarlos correctamente para así cumplir con los objetivos y sacarle el mejor provecho posible, acuda con Consultores ya que ellos conocen las estrategias para así obtener resultados. La realidad en muchas empresas es que ven a los Medios Sociales limitado de las posibilidades que ofrece y lo ven como una moda.

No es una moda que pase pronto sino que es una nueva forma de relacionar al cliente con la empresa y la empresa con el cliente.

Los Medios Sociales no es publicidad, son estrategias a desarrollar en los Medios Sociales para la empresa.

A pesar que los Medios Sociales tienen como fin mantener informada y comunicar a la gente, también es posible valerse de ellos para llegar a un público objetivo y así se convertirá en una campaña para cualquier departamento de mercadotecnia y publicidad.

Wikipedia no da la definición de Medios Sociales como:

(“Social media” en inglés) son medios de comunicación social donde la información y en general el contenido es creado por los propios usuarios mediante el uso de las nuevas tecnologías, que permiten un fácil uso y acceso mediante poderosas tecnologías de edición, publicación e intercambio. Los medios sociales son ricos en la influencia y la interacción entre pares y con una audiencia pública que es cada vez más “inteligente” y participativa. El medio social es un conjunto de plataformas digitales que amplía el impacto de WOMM (marketing Boca a boca) y también lo hace medible y, por tanto, rentabilizable.

El término “Social Media” es usado como contraste del conocido “Mass media” para expresar el enorme cambio de paradigma que están viviendo los medios de comunicación en la actualidad.

La mayoría de las veces el término es usado para referirse a actividades que integran la tecnología, las telecomunicaciones móviles y la interacción social, en forma de conversaciones, fotografías, imágenes, vídeos y pistas de audio.

Las conversaciones que pueblan los Medios Sociales y la manera en que se presenta la información, depende de una variedad de perspectivas y de la “construcción” de un propósito común entre las comunidades que se articulan entorno a ellas. Típicamente en un medio social las personas comparten sus historias y sus experiencias con otros, de manera natural.

También se han usado otros términos para referirse a los medios de comunicación social como contenido generado por el usuario (user-generated content o UGC) o medios de comunicación generados por el consumidor (consumer-generated media o CGM).

Los medios sociales de comunicación son distintos de los medios de comunicación industrial, tales como periódicos, canales de televisión y emisoras de radio. Los medios sociales usan herramientas relativamente baratas que permiten a cualquier persona, publicar y tener acceso al contenido, mientras que los medios industriales en general, requieren un capital financiero para iniciar operaciones, activos como máquinas sofisticadas para la impresión, equipos y antenas para una emisora de radio o la concesión de una licencia del espectro radioléctrico.

Una característica que comparten los “Social Media” y los “Mass Media” es la capacidad de llegar a un público grande aunque decidan dedicarse a un pequeño nicho, por ejemplo, un post en un blog o un programa de TV de un medio tradicional pueden llegar a millones de personas en muchas partes del mundo.

Información Vs conversaciones

Los medios sociales utilizan la tecnología como plataforma pero su calidad y proyección dependen principalmente de las interacciones entre las personas, de la riqueza de las conversaciones, de la fecundidad del diálogo y la calidad de la colaboración entre los participantes, para construir sentido compartido de lo que se está realizando.

Los servicios de los Medios sociales crean oportunidades para el uso de la inteligencia colectiva de sus usuarios. Los reclamos o denuncias de mal uso son rápidamente atendidas por la comunidad de forma que esos debates son públicos y compartidos por todos los participantes.

La velocidad de los medios sociales, la amplitud, el alcance y la profundidad que pueden alcanzar se pueden apreciar al ver cómo se maneja un caso de mal uso del medio por algún usuario. La inteligencia colectiva actúa como el sistema inmunológico del cuerpo humano y es usada para validar, corregir, mejorar o autenticar a los usuarios y sus diferentes comentarios y declaraciones. Un lenguaje directo y franco, una voz humana es una parte importante del estilo y del lenguaje de los medios sociales de comunicación.

Sin embargo, los Medios Sociales no son un remedio, pero el hecho de que el público pueda participar activamente en ellos – de hecho participan – a través de agregar comentarios, mensajes instantáneos o incluso la complementación del contenido con historias y experiencias propias le dan su principal poder y atractivo.

Plataformas de Medios Sociales

Medios Sociales puede adoptar muchas formas diferentes, incluyendo foros de Internet, Blogs de personalidades, blogs sociales, wikis, podcasts, fotos y vídeo. Ejemplos de aplicaciones de los Medios Sociales son: Wikipedia (de referencia), MySpace (redes sociales), Facebook (redes sociales), YouTube (intercambio de vídeo), Second Life (realidad virtual), Flickr (compartir fotos), Twitter (microblogging y redes sociales). Muchos de estos servicios de medios de comunicación social puede ser integrado a través de redes sociales como plataformas de agregación.

Fuente: Wikipedia

Contáctenos para empezar con estas estrategia en su pequeño o gran negocio y así aprovechar los beneficios que los Medios Sociales nos brindan, se ha preguntado ¿que es lo que esta haciendo mi competencia?.

Los Medios Sociales se esta expandiendo y han dado un paso muy grande, solo hay que ponerse a pensar cuantas personas están buscando su producto en Internet y cuantas personas que buscan su producto se encuentran en Twitter o Facebook en este momento?, hablando de su producto?, recomendando su producto?, comentando de su producto?, recordando la marca? que hay del servicio al cliente?, “En este momento hay 121 mil personas el Twitter, el 30% no saben que es”

Hay que recordar que los Medios Sociales no solo están en las computadoras, Bueno, como se habrán dado cuenta, en la televisión Telcel mostro un comercial con estadísticas de redes sociales y en si la Red Telcel, si no lo han visto es una buena oportunidad, el comercial es interesante, que lo disfruten!!

TELCEL REDES SOCIALES